Informații
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare:
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este Tutun Tocat SRL, cu sediul în Str. Păsărani nr. 57, parter, biroul 14, Sector 2, București, CUI 29826061, J40/2041/2012. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la contact@tutuntocat.ro sau pe WhatsApp la 0726 435 951.
Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
2. Ce date prelucrăm
Site-ul nu are conturi, formulare sau plată online. Datele ajung la noi doar dacă ni le dai tu, când comanzi sau ne pui o întrebare:
- date de identificare și contact: nume, număr de telefon, eventual email;
- date de livrare: adresa, localitatea, județul, eventual codul poștal;
- date despre comandă: produsele, cantitățile, prețul, data și istoricul comunicării cu noi (mesajele de WhatsApp sau notițele din apelul telefonic);
- date de navigare, doar dacă accepți cookie-urile de statistică: paginile vizitate, tipul de dispozitiv și sursa vizitei, prin Google Analytics (vezi Politica de cookie-uri).
Nu cerem și nu prelucrăm CNP, date de card sau alte date sensibile.
3. De ce le folosim și pe ce bază legală
| Scop | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Confirmarea, pregătirea și livrarea comenzii | executarea contractului, alin. (1) lit. b) |
| Emiterea facturii și evidența contabilă | obligație legală, alin. (1) lit. c) |
| Răspunsul la întrebări, reclamații și cereri de retur | executarea contractului și interesul nostru legitim, lit. b) și f) |
| Apărarea în caz de litigiu | interesul nostru legitim, lit. f) |
| Statistici de vizitare (Google Analytics) | consimțământul tău, lit. a) |
Nu îți trimitem mesaje publicitare și nu luăm decizii automate care să te afecteze.
4. Cui transmitem datele
Transmitem strict datele necesare:
- firmei de curierat care livrează coletul: nume, telefon, adresă, suma de încasat;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), dacă ne scrii pe WhatsApp: conversația este prelucrată și de WhatsApp, conform propriilor termeni;
- Google (Google Ireland Limited), pentru statistici, doar dacă ai acceptat cookie-urile de statistică;
- furnizorului de găzduire al site-ului și al adresei de email (Romarg);
- contabilului și, la cerere, autorităților îndreptățite prin lege.
Unii dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în Statele Unite). În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard sau cadrul UE–SUA privind protecția datelor.
5. Cât timp păstrăm datele
- datele de comandă și de livrare: cât timp e nevoie pentru livrare, retur și reclamații, apoi până la 3 ani, pentru eventuale litigii;
- documentele contabile (facturi): pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă;
- conversațiile de pe WhatsApp: le ștergem periodic, după ce comanda și eventualul retur s-au încheiat;
- datele de statistică: cel mult 14 luni, în Google Analytics.
6. Drepturile tale
Ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
- să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem temei să le păstrăm;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- să îți retragi oricând consimțământul pentru statistici, din butonul Setări cookie-uri din subsolul site-ului.
Ne scrii la contact@tutuntocat.ro și îți răspundem în cel mult o lună. Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
7. Minori
Site-ul este destinat exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Nu prelucrăm cu bună știință date ale minorilor.
8. Securitate
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele de comandă îl au doar persoanele care se ocupă de comenzi, iar acestea sunt obligate să le păstreze confidențiale.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este afișată mai sus.
